Diseño web para abogados, construido alrededor de tus áreas de práctica

El sitio de una firma de abogados tiene que decirle rápido dos cosas a un visitante preocupado: sí, esta firma atiende mi tipo de problema, y así es como hablo con alguien al respecto.

Casi nadie busca un abogado en general. Busca ayuda con un divorcio, un arresto por manejar en estado de ebriedad, una lesión después de un choque, el testamento de sus papás o un pleito con un inquilino. Cuando llega a tu sitio, la primera pregunta es si ese asunto es algo que tú tomas. Un sitio que lo responde con una lista vaga de áreas de práctica lo manda de vuelta a los resultados de búsqueda.

La segunda pregunta es sobre las personas. El cliente contrata a un abogado, no a un logotipo, así que el sitio tiene que mostrar con quién trabajaría y hacer que contactar a la firma se sienta sencillo y no intimidante. Eso importa igual en un abogado que trabaja solo que en una firma con varios socios.

Planeamos la estructura alrededor del trabajo que de verdad quieres. Una práctica de derecho familiar, una firma de defensa penal y una de derecho comercial necesitan sitios muy distintos, y la lista de páginas se define en tu propuesta en lugar de salir de una plantilla hecha para todo tipo de abogado a la vez.

Una sola página con todo lo que hace la firma no le sirve bien a nadie. Una página por área de práctica deja que el visitante confirme que es lo suyo y que un buscador la relacione con lo que se buscó.

Cada página de área de práctica explica el tipo de asuntos que atiendes, las preguntas que suelen tener los clientes al principio y cómo son los primeros pasos con tu firma. Se escribe a partir de tu información y la revisan tus abogados antes de publicarla, porque aquí la precisión importa más que en casi cualquier otro tipo de sitio.

Las áreas grandes se pueden dividir más. Una práctica de lesiones personales puede dar su propia página a los accidentes de auto, las lesiones en el trabajo y los accidentes en propiedad ajena, y una de planificación patrimonial puede separar testamentos, fideicomisos y sucesiones. La división sigue el trabajo del que quieres más.

La solicitud de consulta es donde el interés se convierte en una llamada de tu oficina, así que es corta, se ve clara en el celular y está disponible desde cualquier página.

Una buena solicitud pide el nombre, el teléfono y el correo de la persona, el área de práctica, una descripción breve con sus propias palabras, cómo prefiere que la contacten y dónde está ubicada si eso afecta que puedas tomar el asunto. Llega al correo que vigila tu personal de admisión. El teléfono de la firma queda visible y se puede marcar con un toque en todo el sitio, porque mucha gente prefiere hablar con alguien.

El formulario no debe invitar al visitante a contar detalles confidenciales antes de que la firma revise conflictos de interés. Agregamos un aviso breve que pide mantener la descripción corta y explica que mandar el formulario no crea una relación abogado-cliente. La redacción exacta de ese aviso y de cualquier otro descargo de responsabilidad la decide tu firma, y nosotros colocamos lo que apruebes.

Si ya usas un software de admisión o de gestión de casos con su propio formulario web, el sitio puede enlazarlo o insertarlo donde el software lo permita. Si eso es práctico se revisa al definir el alcance.

Cada propuesta detalla exactamente lo que incluye tu proyecto. Para una firma de abogados, normalmente es lo siguiente, en un sitio que está completo el día que se publica.