Términos de Servicio

1. Quiénes somos

MAND INVEST 12003 WA LLC ("Mand Digital", "nosotros" o "nuestro") opera públicamente bajo la marca Mand Digital. Mand Digital es un nombre comercial; la parte contratante en cualquier proyecto es siempre MAND INVEST 12003 WA LLC.

Este sitio es informativo. Navegarlo, pedir un presupuesto o recibir una propuesta no crea ningún contrato de proyecto. Un proyecto comienza únicamente cuando el cliente acepta un Project Agreement, como se describe en la sección 3.

2. Qué es el servicio

Diseñamos y construimos sitios web institucionales para captar clientes, dirigidos a pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos, y ofrecemos servicios de optimización para buscadores (SEO) y de publicidad digital. Cada contratación se define de forma individual.

Un proyecto de sitio web normalmente incluye textos escritos para el negocio con base en la información que entrega el cliente, fundamentos de SEO técnico y on-page, un formulario de contacto que entrega las consultas a un correo que indique el cliente, configuración de analytics cuando el cliente proporciona o crea la cuenta correspondiente y publicación en un hosting que es propiedad del cliente. Se usa IA en la producción y una persona revisa el trabajo.

Las páginas, funciones, idiomas, entregables y cualquier trabajo opcional incluido en un proyecto son los que se establecen en la propuesta y el Project Agreement de ese proyecto. Nada en este sitio constituye un paquete estándar, un alcance fijo ni un precio universal.

Salvo que la propuesta indique otra cosa, el comercio electrónico, el diseño de logo, la configuración del Perfil de Empresa de Google, los servicios continuos de SEO y la gestión de anuncios no forman parte de un proyecto de sitio web. Las contrataciones de SEO y de publicidad tienen su propio alcance y presupuesto.

3. El Project Agreement rige el proyecto

Todo proyecto se rige por el Project Agreement que el cliente acepta en el portal de clientes al momento de la contratación. Ese acuerdo fija los términos específicos del proyecto, incluidos el manejo de pagos, la cancelación, los reembolsos y cualquier asunto propio de esa contratación.

Estos Términos describen este sitio web y la forma general en que trabajamos. Cuando estos Términos y el Project Agreement aceptado traten el mismo asunto, prevalece el Project Agreement para ese proyecto.

Los proyectos contratados antes de la fecha de vigencia de esta versión siguen rigiéndose por el Project Agreement aceptado en su momento, incluidos el precio, el calendario de pagos, el plazo, las revisiones y el soporte que establece. Esta versión no los modifica.

4. Presupuestos, propuestas y pago

No publicamos un precio estándar. Cada proyecto se cotiza después de entender el negocio y el alcance. El precio, el calendario de pagos y las condiciones de pago de un proyecto son los que se establecen en su propuesta y su Project Agreement.

Un presupuesto o una propuesta no es un contrato y no obliga a ninguna de las partes hasta que se acepte un Project Agreement.

No hay ningún pago mensual obligatorio a Mand Digital por un sitio web ni contrato a largo plazo con nosotros, salvo que el cliente acepte uno por escrito. El registro del dominio y el hosting los paga el cliente directamente a esos proveedores y no forman parte del monto que se nos paga, salvo que la propuesta indique otra cosa.

5. Plazos

El plazo de un proyecto, incluido el momento en que se entrega la primera versión para revisión, es el que se establece en su propuesta y su Project Agreement. La primera versión es una versión para revisión. No es un sitio terminado, aprobado ni publicado.

Los plazos dependen de que el cliente entregue el cuestionario, los materiales, la información, los comentarios y las aprobaciones que el proyecto requiere. Mientras estemos esperando cualquiera de ellos, el plazo queda suspendido y se extiende por el periodo correspondiente. Los retrasos causados por el cliente no acortan el plazo.

6. Revisiones

El número de rondas de revisión incluidas en un proyecto es el que se establece en su propuesta y su Project Agreement. Una ronda es un único conjunto consolidado de solicitudes de cambio, no una serie ilimitada de mensajes individuales.

Las rondas de revisión adicionales están disponibles bajo solicitud y pueden cotizarse por separado. Las solicitudes que cambian el alcance acordado, agregan páginas, agregan funciones o equivalen a un rediseño se tratan como trabajo nuevo y se cotizan por separado, en lugar de absorberse en una ronda incluida.

7. Soporte posterior a la entrega

El soporte posterior a la entrega solo está incluido en un proyecto cuando su propuesta y su Project Agreement lo establecen, y por el periodo que indican.

Cuando está incluido, ese soporte cubre el sitio que entregamos y el alcance acordado: correcciones, ajustes pequeños y dudas sobre cómo funciona el sitio entregado.

No es un plan de mantenimiento, no son cambios ilimitados y no es gestión continua de contenido, salvo que se acuerde algo así por escrito. Páginas nuevas, funciones nuevas, rediseños, idiomas adicionales y cualquier trabajo fuera del alcance acordado no están incluidos y pueden cotizarse por separado.

8. Responsabilidades del cliente

Para entregar el proyecto dependemos de que el cliente:

• entregue información correcta del negocio, de los servicios y de la zona de cobertura;
• aporte las imágenes, logos, números de licencia y demás materiales que quiera usar, y confirme que tiene los derechos sobre ellos;
• revise las vistas previas y entregue comentarios consolidados en un plazo razonable;
• mantenga y pague las cuentas de dominio y hosting; y
• otorgue los accesos necesarios para que publiquemos el sitio, cuando pida que nos encarguemos de la instalación técnica.

El cliente es responsable de la exactitud y la legalidad de la información que entrega, incluidos números de licencia, certificaciones, afirmaciones sobre servicios y cualquier contenido que nos pida publicar.

9. Dominio, hosting e instalación

Todo es del cliente. El dominio y el hosting se registran a nombre del propio cliente y en sus propias cuentas, y el cliente les paga directamente a esos proveedores. Mand Digital no es proveedor de hosting y no revende hosting.

La instalación se organiza de una de estas tres formas:

• el cliente ya tiene hosting y nos otorga los accesos necesarios para instalar y configurar el sitio;
• el cliente no tiene hosting, recomendamos un proveedor (lo que puede ocurrir mediante un enlace de referido), la cuenta se abre a nombre del propio cliente y luego nos otorga acceso; o
• el cliente prefiere encargarse de la instalación y la configuración por su cuenta.

Cuando se usa un enlace de referido, la cuenta y la relación con ese proveedor pertenecen al cliente. Podemos recibir una comisión por referido. El cliente es libre de elegir cualquier proveedor.

10. Propiedad y propiedad intelectual

Al recibirse el precio completo del proyecto, el cliente adquiere la propiedad de los entregables específicos de ese proyecto: los textos escritos para el negocio, el resultado de diseño específico del cliente y los archivos del proyecto que se le entregan.

Esa transferencia no incluye, y conservamos todos los derechos sobre:

• materiales que Mand Digital tenía o creó antes del proyecto;
• herramientas, componentes, bibliotecas, sistemas y procesos internos reutilizables;
• frameworks y plantillas usados en varios proyectos;
• nuestra marca, nombre, signos distintivos y materiales de portafolio; y
• materiales de terceros, de código abierto y con licencia, incluidos tipografías, imágenes, plugins y servicios, que siguen regidos por sus propias licencias.

Los materiales de terceros y con licencia se ponen a disposición del cliente conforme a sus respectivas licencias, no se transfieren. Hasta que se reciba el precio completo del proyecto, todos los derechos sobre el trabajo permanecen con Mand Digital.

Salvo que el cliente nos indique lo contrario por escrito, podemos mostrar el sitio entregado como ejemplo de nuestro trabajo.

11. Sin garantía de resultados

Incluimos fundamentos de SEO técnico y on-page. No garantizamos, y nada en este sitio debe leerse como garantía de:

• ninguna posición en buscadores, incluido un primer lugar o una primera página;
• ningún nivel de tráfico;
• ningún número de clientes potenciales o consultas;
• ninguna venta ni ingreso; ni
• ningún resultado comercial específico.

Los resultados en buscadores dependen de factores fuera de nuestro control, incluidas las decisiones de los propios buscadores, la competencia y el mercado del cliente.

12. Sobre este sitio

El contenido de este sitio, incluidos precios y descripciones de producto, es informativo y puede actualizarse. Los precios y términos que aplican a un proyecto son los vigentes y aceptados al momento de la contratación.

Este sitio enlaza a nuestro portal de clientes en app.manddigital.com. Ese portal lo opera la misma empresa y tiene sus propios términos y aviso de privacidad, aplicables a su uso.

Este sitio se ofrece tal como está. No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mand Digital no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos derivados del uso de este sitio o de los servicios que en él se describen.

Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse bajo la ley aplicable.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión y la fecha de vigencia en la parte superior de esta página identifican la versión actual. Los cambios relevantes entran en vigor al publicarse aquí y no modifican retroactivamente los términos de un proyecto ya contratado bajo un Project Agreement aceptado.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, donde está constituida MAND INVEST 12003 WA LLC, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Contacto

Las dudas sobre este documento pueden enviarse a legal@manddigital.com.