Termos de Serviço

1. Quem somos

MAND INVEST 12003 WA LLC ("Mand Digital", "nós" ou "nosso") atua publicamente sob o nome de marca Mand Digital. Mand Digital é um nome comercial; a parte contratante em qualquer projeto é sempre a MAND INVEST 12003 WA LLC.

Este site é informativo. Nenhum contrato de projeto é formado pela navegação, pelo pedido de orçamento ou pelo recebimento de uma proposta. Um projeto começa somente quando o cliente aceita um Project Agreement, conforme descrito na seção 3.

2. O que é o serviço

Criamos sites institucionais de geração de leads para pequenas e médias empresas nos Estados Unidos e oferecemos serviços de otimização para buscadores (SEO) e de publicidade digital. Cada contratação tem escopo definido individualmente.

Um projeto de site normalmente inclui textos escritos para o negócio com base nas informações fornecidas pelo cliente, fundamentos de SEO técnico e on-page, um formulário de leads que entrega os contatos em um e-mail informado pelo cliente, configuração de analytics quando o cliente fornece ou cria a conta apropriada e publicação em hospedagem de propriedade do cliente. A IA é usada na produção e uma pessoa revisa o trabalho.

As páginas, funcionalidades, idiomas, entregas e quaisquer trabalhos opcionais incluídos em um projeto são os definidos na proposta e no Project Agreement daquele projeto. Nada neste site constitui pacote padrão, escopo fixo ou preço universal.

Salvo se a proposta dispuser de outra forma, e-commerce, criação de logo, configuração do Google Business Profile, serviços contínuos de SEO e gestão de anúncios não fazem parte de um projeto de site. Contratações de SEO e de publicidade têm escopo e orçamento próprios.

3. O Project Agreement rege o projeto

Todo projeto é regido pelo Project Agreement que o cliente aceita no portal do cliente no momento da contratação. Aquele acordo define os termos específicos do projeto, incluindo condições de pagamento, cancelamento, reembolso e qualquer assunto particular daquela contratação.

Estes Termos descrevem este site e a forma geral como trabalhamos. Quando estes Termos e o Project Agreement aceito tratarem do mesmo assunto, o Project Agreement prevalece para aquele projeto.

Projetos contratados antes da data de vigência desta versão continuam regidos pelo Project Agreement aceito na época, incluindo o preço, o cronograma de pagamento, o prazo, as revisões e o suporte nele definidos. Esta versão não os altera.

4. Orçamentos, propostas e pagamento

Não publicamos preço padrão. Cada projeto é orçado depois que entendemos o negócio e o escopo. O preço, o cronograma de pagamento e as condições de pagamento de um projeto são os definidos na sua proposta e no seu Project Agreement.

Um orçamento ou uma proposta não é um contrato e não obriga nenhuma das partes até que um Project Agreement seja aceito.

Não há mensalidade obrigatória devida à Mand Digital por um site e não há contrato de longo prazo conosco, salvo se o cliente concordar com um por escrito. O registro do domínio e a hospedagem são pagos pelo cliente diretamente a esses fornecedores e não fazem parte do valor pago a nós, salvo se a proposta dispuser de outra forma.

5. Prazos

O prazo de um projeto, incluindo quando a primeira versão é enviada para revisão, é o definido na sua proposta e no seu Project Agreement. A primeira versão é uma versão para revisão. Não é um site finalizado, aprovado ou publicado.

Os prazos dependem de o cliente fornecer o briefing, os materiais, as informações, os retornos e as aprovações que o projeto exige. Enquanto estivermos aguardando qualquer um deles, o prazo fica suspenso e é prorrogado pelo período correspondente. Atrasos causados pelo cliente não encurtam o prazo.

6. Revisões

O número de rodadas de revisão incluídas em um projeto é o definido na sua proposta e no seu Project Agreement. Uma rodada é um único conjunto consolidado de pedidos de alteração, não uma sequência ilimitada de mensagens individuais.

Rodadas adicionais de revisão estão disponíveis mediante solicitação e podem ser orçadas separadamente. Pedidos que alterem o escopo acordado, acrescentem páginas, acrescentem funcionalidades ou equivalham a um redesign são tratados como trabalho novo e orçados separadamente, em vez de absorvidos por uma rodada incluída.

7. Suporte pós-entrega

O suporte pós-entrega só está incluído em um projeto quando a sua proposta e o seu Project Agreement o preveem, e pelo período que definem.

Quando incluído, esse suporte cobre o site que entregamos e o escopo acordado: correções, pequenos ajustes e dúvidas sobre como o site entregue funciona.

Não é um plano de manutenção, não são alterações ilimitadas e não é gestão contínua de conteúdo, salvo se algo assim for acordado por escrito. Páginas novas, funcionalidades novas, redesigns, idiomas adicionais e qualquer trabalho fora do escopo acordado não estão incluídos e podem ser orçados separadamente.

8. Responsabilidades do cliente

Para entregar o projeto, dependemos de que o cliente:

• forneça informações corretas sobre o negócio, os serviços e a região de atuação;
• envie imagens, logos, números de licença e outros materiais que queira utilizar, confirmando que possui os direitos sobre eles;
• revise as prévias e envie retorno consolidado em prazo razoável;
• mantenha e pague as contas de domínio e hospedagem; e
• conceda os acessos necessários para publicarmos o site, quando pedir que cuidemos da instalação técnica.

O cliente é responsável pela veracidade e pela legalidade das informações fornecidas, incluindo números de licença, certificações, afirmações sobre serviços e qualquer conteúdo que peça para publicarmos.

9. Domínio, hospedagem e instalação

Tudo é do cliente. O domínio e a hospedagem ficam registrados no nome do próprio cliente e em suas próprias contas, e o cliente paga esses fornecedores diretamente. A Mand Digital não é provedora de hospedagem e não revende hospedagem.

A instalação é organizada de uma destas três formas:

• o cliente já tem hospedagem e nos concede os acessos necessários para instalarmos e configurarmos o site;
• o cliente não tem hospedagem, recomendamos um fornecedor (o que pode ocorrer por link de indicação), a conta é aberta no nome do próprio cliente e, em seguida, ele nos concede acesso; ou
• o cliente prefere cuidar da instalação e da configuração por conta própria.

Quando um link de indicação é utilizado, a conta e a relação com aquele fornecedor pertencem ao cliente. Podemos receber comissão de indicação. O cliente é livre para escolher qualquer fornecedor.

10. Propriedade e propriedade intelectual

Com o recebimento integral do preço do projeto, o cliente passa a ser proprietário dos entregáveis específicos daquele projeto: os textos escritos para o negócio, o resultado de design específico do cliente e os arquivos do projeto entregues a ele.

Essa transferência não inclui, e mantemos todos os direitos sobre:

• materiais que a Mand Digital possuía ou criou antes do projeto;
• ferramentas, componentes, bibliotecas, sistemas e processos internos reutilizáveis;
• frameworks e templates usados em vários projetos;
• nossa marca, nome, sinais distintivos e materiais de portfólio; e
• materiais de terceiros, de código aberto e licenciados, incluindo fontes, imagens, plugins e serviços, que continuam regidos por suas próprias licenças.

Materiais de terceiros e licenciados são disponibilizados ao cliente nos termos de suas respectivas licenças, não transferidos. Até o recebimento integral do preço do projeto, todos os direitos sobre o trabalho permanecem com a Mand Digital.

Salvo indicação do cliente em contrário, por escrito, podemos citar o site entregue como exemplo do nosso trabalho.

11. Sem garantia de resultado

Incluímos fundamentos de SEO técnico e on-page. Não garantimos, e nada neste site deve ser lido como garantia de:

• qualquer posicionamento em buscadores, incluindo primeiro lugar ou primeira página;
• qualquer volume de tráfego;
• qualquer número de leads ou contatos;
• qualquer venda ou receita; ou
• qualquer resultado comercial específico.

Resultados em buscadores dependem de fatores fora do nosso controle, incluindo as decisões dos próprios buscadores, a concorrência e o mercado do cliente.

12. Sobre este site

O conteúdo deste site, incluindo preços e descrições de produto, é informativo e pode ser atualizado. Os preços e termos aplicáveis a um projeto são aqueles vigentes e aceitos no momento da contratação.

Este site direciona para o nosso portal do cliente em app.manddigital.com. Aquele portal é operado pela mesma empresa e possui termos e aviso de privacidade próprios, aplicáveis ao seu uso.

Este site é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos que estará livre de interrupções ou de erros.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Mand Digital não responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de negócios ou perda de dados decorrentes do uso deste site ou dos serviços nele descritos.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data de vigência no topo desta página identificam a versão atual. Alterações relevantes passam a valer quando publicadas aqui e não alteram retroativamente os termos de um projeto já contratado sob um Project Agreement aceito.

15. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, onde a MAND INVEST 12003 WA LLC está constituída, sem consideração às suas regras de conflito de leis.

Contato

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para legal@manddigital.com.